Страна: Россия
Зарплата: 30 000 ₽

+500% приглашений

Откликайтесь
на вакансии с ИИ

УдалённоПолная занятость

Специалист службы поддержки

Стабильная удаленная работа в растущей компании с четким графиком. Однако уровень оплаты труда (30 000 руб.) находится на нижней границе рынка для специалистов поддержки, что компенсируется простотой входа.

Вакансия из Quick Offer Global, списка международных компаний

Пожаловаться

Сложность вакансии

ЛегкоСложно

Позиция начального уровня, требующая в основном грамотности, стрессоустойчивости и базовых навыков работы с мессенджерами. Основная сложность может заключаться в интенсивности графика 2/2 по 11 часов в день.

Анализ зарплаты

Медиана40 000 ₽

Рынок35 000 ₽ – 55 000 ₽

Предложенная зарплата в 30 000 рублей является стартовой для рынка РФ. В среднем специалисты поддержки на удаленке с графиком 2/2 получают от 35 000 до 50 000 рублей в зависимости от сложности продукта.

Меня заинтересовала вакансия специалиста службы поддержки в вашей компании, так как я обладаю опытом администрирования чатов и искренне люблю помогать людям находить решения в сложных ситуациях. Я внимателен к деталям, умею работать с данными и транзакциями, а также сохраняю спокойствие и вежливость даже при общении с требовательными пользователями.

Ваш формат работы 2/2 и полностью удаленный режим идеально подходят моему ритму жизни, позволяя сохранять высокую продуктивность. Я готов оперативно включиться в работу команды, обеспечивая качественную поддержку в Telegram и помогая улучшать продукт на основе обратной связи от клиентов.

+250% к просмотрам

Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом

Откликнитесь уже сейчас

Если вы готовы стать голосом современной цифровой платформы и помогать пользователям, отправляйте свое резюме прямо сейчас!

Описание вакансии

СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Мы — платформа цифровых продуктов. Нас становится всё больше, и мы ищем ответственного сотрудника в отдел саппорта. Нам важен человек, который умеет работать с данными и понимает, что за каждым обращением стоит конкретный пользователь и его средства. Если ты умеешь сохранять спокойствие в любой ситуации и любишь доводить дела до конца — мы ждём тебя

Задачи:

— Консультация: оперативно отвечать на вопросы пользователей по платформе, оплатам, доступам и продуктам

— Работа с данными: ориентироваться в структуре проекта (понимать, кто чей наставник, проверять почты, идентификацию транзакций)

— Решение проблем: помогать пользователям с техническими и организационными трудностями, взаимодействуя с командой

— Аналитика: фиксировать повторяющиеся проблемы и передавать обратную связь для улучшения системы

— Стиль: поддерживать дружелюбный, грамотный и оперативный стиль общения в Telegram

Требования:

— Грамотный русский язык и умение четко излагать мысли

— Опыт в поддержке или администрировании чатов

— Стрессоустойчивость: умение спокойно общаться с теми, кто раздражён или растерян

— Ответственность: если взял вопрос в работу — доводишь его до финала

Условия:

— Полностью удалённая работа 2/2

— График: 10:00–21:00 по Мск

— Команда: работа под руководством координатора в дружной и растущей компании

— Оплата: 30 000 рублей

Отклик: ОткликнутьсяСразу присылать резюме/ опыт/ кейсы

+400% к собеседованиям

Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента

Навыки

Customer Support
Telegram
Data Analysis
Conflict Management
Russian Language

Возможные вопросы на собеседовании

Проверка способности сохранять профессионализм в конфликтных ситуациях.

Как вы поступите, если пользователь проявляет агрессию из-за задержки транзакции?

Оценка внимательности и навыков работы с информацией.

Опишите ваш алгоритм действий, если данные пользователя в системе не совпадают с предоставленным им чеком об оплате.

Проверка умения анализировать проблемы и предлагать улучшения.

Как вы определяете, что проблема является массовой и требует немедленной передачи технической команде?

Оценка навыков письменной коммуникации.

Напишите пример ответа пользователю, который не может найти доступ к купленному продукту.

Проверка ответственности и умения доводить дела до конца.

Что вы будете делать, если рабочий день заканчивается, а у вас остался один нерешенный сложный тикет?

Устали искать работу? Мы найдём её за вас

Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!

Россияот 30 000 ₽